您最近一次使用物流快递服务（如寄件或收件）是在什么时候？
您通常因为哪些原因需要使用物流快递服务？（可多选）
网购商品收货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商卖家发货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格/运费
配送速度
上门取件/送货上门的便利性
包裹安全性（破损、丢失率低）
物流信息更新及时性与准确性
客服响应速度与问题解决能力
网点/自提点覆盖范围与便利性
包装服务
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送贵重或易碎物品时，您对快递服务的信任度如何？
非常信任，会直接使用
比较信任，但会额外叮嘱或保价
不太信任，会优先选择更贵的品牌（如顺丰）
完全不信任，会寻找其他运输方式
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题或痛点？（可多选）
配送延迟
未送货上门/未经同意放驿站或快递柜
包裹破损
包裹丢失
物流信息更新不及时或有误
客服联系困难或解决问题效率低
取件/寄件网点不便
包装收费不合理
未遇到过问题
当遇到上述快递问题时，您通常如何解决？
联系快递公司客服投诉
联系商家/发货方处理
在社交平台或投诉平台曝光
自认倒霉，下次换一家
其他
请描述一次令您印象深刻的（好或坏的）快递服务经历。这对您选择快递公司产生了什么影响？
您是否关注过物流快递公司的广告（如电视广告、网络视频广告、社交媒体广告、电梯广告等）？
您通过哪些渠道接触到过快递公司的广告信息？（可多选）
电视
视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）前贴片广告
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
电梯/楼宇广告
户外广告牌
搜索引擎广告
电商平台内广告
其他
在您印象中，哪个快递公司的广告让您记忆最深刻？
顺丰
京东物流
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
菜鸟
德邦
EMS
都没有印象
其他
您认为快递公司的广告对您选择该公司的服务有多大影响？
影响很大，会优先考虑广告中看到的品牌
有一定影响，会加深印象
影响很小，主要看实际服务口碑和价格
完全没有影响
您希望快递公司的广告更多传达哪些信息？（可多选）
强调速度优势（如当日达、次日达）
突出价格优惠与促销活动
展示服务可靠性（安全、准时）
体现科技感（如智能追踪、无人配送）
传递温情或品牌故事
宣传环保举措（如绿色包装）
介绍便捷功能（如小程序一键下单）
如果一家快递公司推出了一项旨在解决您某个核心痛点（如“必上门”、“丢损必赔”）的新服务承诺广告，您会因此尝试使用它吗？
一定会
可能会
不确定，要看实际执行
不会，更相信已有习惯的品牌
对于物流快递服务的广告，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区