您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
其他
在选择快递服务时，您最看重的因素是什么？
价格
速度
服务质量（如派送员态度）
网点/代收点覆盖
品牌信誉
包装/保价等增值服务
请为您最近一次使用的主要快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常用的寄件方式是什么？
快递员上门取件
自行前往快递网点/驿站
智能快递柜寄件
代收点（如便利店）寄件
您最常用的收件方式是什么？
快递员送货上门
放在家门口/物业
放入智能快递柜
前往快递网点/驿站自提
放在代收点（如便利店）
您对快递“送货上门”服务的实际履行情况满意吗？
非常满意，基本都能上门
比较满意，大部分能上门
一般，时有时无
不太满意，很少能上门
非常不满意，基本不上门
您在收寄快递过程中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
丢件
未经同意放入快递柜/驿站
派送员服务态度差
物流信息更新不及时
理赔困难
包装/保价等增值服务体验差
未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服
在购物平台投诉
联系商家处理
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您使用过哪些快递相关的增值服务？（可多选）
保价服务
特殊包装（如易碎品）
指定时间配送
代收货款
隐私面单
预约上门
未使用过任何增值服务
您对快递包装的环保性（如过度包装、循环利用）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，没有特别感觉
不太关注
完全不关注
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台默认推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/网络评价
快递公司官方App/小程序
根据以往使用经验
价格对比网站/工具
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？
末端配送服务（如上不上门）
运输速度与时效稳定性
包裹安全（破损、丢件）
客服与售后理赔
价格透明度
环保包装
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区