您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
几乎不用（1次及以下）
偶尔使用（2-5次）
经常使用（6-10次）
高频使用（10次以上）
您最常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全/完好性
物流信息追踪的准确性
上门取件/派送的便利性
请为您最常使用的快递公司的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常因为什么原因需要寄送快递？
网购退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务需求
电商卖家发货
其他
您认为当前快递服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
收件环节（如预约、上门取件）
运输环节（如速度、中转）
末端派送环节（如时间、态度、通知）
异常处理（如丢件、破损、延误）
客服沟通与问题解决
价格透明度与合理性
包装环保性
信息安全
对于快递包装，您更倾向于哪种方式？
使用快递公司提供的标准包装（可能收费）
希望提供更环保的可循环包装选项
自己提供包装材料
无所谓
您对“送货上门”与“放至快递柜/驿站”的态度是？
强烈要求送货上门，愿意为此支付更高费用
希望送货上门，但不愿额外付费
可以接受放至快递柜/驿站，方便时自取
更偏好放至快递柜/驿站，保护隐私和灵活性
当快递出现延误、损坏或丢失时，您通常如何解决？
联系快递公司官方客服
通过电商平台介入处理
联系派件员
在社交媒体或投诉平台曝光
觉得麻烦，通常不了了之
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与公平性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
指定精确时间段送货
更快的配送速度（如当日达、次日达）
更精密的易碎品/贵重品包装
隐私保护服务（如隐藏收寄件人信息）
以上都不愿意
您如何看待快递员使用智能穿戴设备（如智能眼镜、手表）进行扫码、通知等操作？
支持，能提高效率，减少错误
担心隐私泄露问题
无所谓，不影响我的服务体验就行
不了解此项技术
您希望通过哪些渠道获取物流信息和进行服务操作？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内嵌的物流页面
微信/支付宝服务号通知
手机短信
电话通知
网页查询
对于提升物流快递服务的环保性（如包装、运输），您有什么具体的建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区