您目前主要从事的岗位是？
快递员/配送员
仓库分拣/操作员
网点管理/站长
客服/售后
司机/运输
行政/后勤
其他
您在本行业的从业时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用最频繁的物流/快递相关手机应用是？
公司内部派送/管理APP
菜鸟裹裹
顺丰速运
京东物流
其他第三方工具
基本不使用
在您看来，当前工作中面临的最大挑战有哪些？（可多选）
派送时效压力大
客户沟通/投诉处理困难
交通与路况问题
货物破损/丢失责任
收入不稳定或偏低
缺乏职业发展路径
健康与安全保障不足
其他
请对您目前使用的派送/仓储管理工具（如手持终端、APP等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人在网购时，通常会如何选择快递服务？
默认商家合作快递
主动选择特定快递品牌（如顺丰、京东）
优先选择价格最便宜的
根据以往经验避开某些快递
无所谓，不关心
基于您的从业体验，您有多大可能向朋友推荐加入物流快递行业？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为以下哪些改进能最有效地提升一线从业者的工作满意度？（可多选）
优化计薪方式与福利保障
提供更智能、减负的装备与工具
加强职业安全培训与保险
建立更通畅的客户-快递员沟通机制
改善网点休息与生活设施
提供清晰的技能晋升通道
其他
您个人每月在网购/日常消费上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
作为消费者，您最看重快递服务的哪些方面？（可多选）
送货速度
上门时间灵活性
包裹完好无损
配送员服务态度
价格实惠
物流信息透明准确
隐私保护
其他
对于改善物流快递从业者的工作条件或行业形象，您有什么具体的建议或想法？
您是否愿意参与行业相关的技能培训或资格认证？
非常愿意，希望提升自己
看情况，取决于内容和费用
不太愿意，没时间或没兴趣
完全没考虑过
您通常通过哪些渠道获取行业资讯或学习新知识？（可多选）
公司内部培训
同事/朋友交流
短视频平台（如抖音、快手）
行业网站/公众号
线上课程/知识付费平台
几乎不关注
您认为“快递上门”服务是否应该成为所有包裹的标配？
应该，这是基本服务
不应该，应区分情况并允许额外收费
可以设置选项，由消费者在下单时选择并付费
不好说
请分享一个您在工作中遇到的、让您感到被尊重或温暖的客户故事（可选）。
整体而言，您对物流快递行业的未来发展信心如何？（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上