您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
几个月一次
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装/鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品
其他
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择上述品牌作为首选的最主要原因是什么？
速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
包装专业/安全
客服响应及时
品牌信誉好
其他
请为您最常使用的快递品牌的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递服务时，会主要考虑哪些因素？（可多选）
寄送价格
运输速度
货物安全与包装
上门取件是否方便
配送员服务态度
快递追踪信息准确性
售后服务与理赔
环保包装选项
您是否曾因为对某个快递品牌不满而转向使用其竞争对手的服务？
如果曾更换，主要原因是什么？（如未更换可不选）
价格过高
运输速度慢
包裹丢失或损坏
配送/取件服务差
客服沟通不畅
网点/覆盖范围不便
其他
您认为“顺丰速运”在您心目中的品牌形象是？
高端、快速、可靠
价格偏贵但服务好
与其他品牌差别不大
不太了解
您认为“京东物流”在您心目中的品牌形象是？
速度快、与电商结合紧密
服务好、可送货上门
价格适中
不太了解
您认为“通达系（中通、圆通、申通、韵达等）”快递在您心目中的共同特点是？
性价比高、覆盖广
速度一般、价格实惠
服务参差不齐
不太了解
对于国际快递服务，您更倾向于选择哪类品牌？
DHL、FedEx、UPS等国际巨头
顺丰等国内品牌的国际业务
邮政EMS
从未使用过国际快递
您是否愿意为“当日达”或“次日达”等加急服务支付更高费用？
您是否关注或在意快递公司是否使用环保包装或开展绿色物流行动？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，不太影响选择
不关注
您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）
电商平台下单时自动推荐
朋友/同事推荐
社交媒体/网络广告
线下网点/宣传单
快递公司官方APP/小程序
新闻媒体报道
您使用快递公司官方APP或小程序进行下单、查件的频率是？
请对您最常使用的快递品牌的“上门取件服务便利性”进行打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递品牌的“包裹追踪信息准确性”进行打分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一家新快递品牌，主打“极致性价比（价格低于市场均价15%）”，您会尝试使用吗？
如果有一家新快递品牌，主打“全流程智能服务（如AI预估时效、无人车配送）”，您会尝试使用吗？
对于未来物流快递服务，您最期待的一项改进或创新是什么？（例如：更灵活的配送时间、更智能的包裹管理、更绿色的包装等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露