您在过去一年中，平均每月使用快递服务（包括收件和寄件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品收件
网购商品退货/换货
个人文件寄送（如合同、证件）
个人物品寄送（如礼物、行李）
公司/商务文件寄送
公司/商务样品/货物寄送
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您对【上一题所选公司】的整体服务满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了最常使用的那家，您还固定使用其他哪1-2家快递公司作为备选？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
没有固定备选，随机选择
在选择快递公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/运费
配送速度
服务态度
上门取件/派件准时性
货物安全与包装
网点/快递柜覆盖范围
物流信息查询便捷性
品牌知名度与信任感
商家/平台指定
其他
对于“价格”因素，您认为哪家快递公司最具性价比？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
不清楚/没比较过
对于“配送速度”因素，您认为哪家快递公司最快最可靠？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
不清楚/没比较过
如果以0-10分来衡量，您向朋友或同事推荐【第3题所选公司】的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否曾因为对某家快递公司不满而转向使用其竞争对手？
如果您曾更换过快递公司，主要原因是？（若上一题选“否”，此题可不答，请选择“不适用”）
价格太高
配送太慢
包裹丢失/损坏
服务态度差
取/派件不及时/联系不上
物流信息更新慢/不准确
不适用
您通常通过什么渠道下单或联系快递服务？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成下单
微信/支付宝内服务
电话预约
直接去线下网点
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否关注或使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
经常关注并使用
偶尔关注并使用
关注但很少使用
不关注也未使用
您认为目前快递行业的整体服务水平如何？请从1分（非常差）到5分（非常好）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他
您通常的收件地址类型是？
住宅小区
写字楼/办公园区
学校
乡镇/农村
其他