您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎没有使用
您通常使用快递服务的主要用途是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件寄送
礼品寄送
同城急件
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
不确定/看情况
选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
网点/自提点便利性
货物安全与包装
品牌信誉
物流信息跟踪准确性
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您最近一次使用快递服务的过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
下单/预约方便
上门取件及时
快递员态度好
配送速度快
包装完好
配送通知准确
价格合理
无
在您使用快递服务时，遇到过哪些问题或不满？（可多选）
配送延迟
快递员服务态度差
货物损坏或丢失
包装简陋
物流信息更新不及时/错误
联系快递员困难
价格不透明/过高
自提点位置不便
未遇到过
当货物出现损坏或丢失时，您对快递公司的处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此情况
请为您最常使用的快递公司的“物流信息跟踪服务”打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否愿意为更优质的服务（如专属客服、更精心的包装）支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
广告宣传
公司/单位指定
自行搜索比较
根据过往使用经验
您对“绿色包装”（如可循环使用、减量化包装）的态度是？
非常支持，并愿意为此支付少量费用
支持，但希望不增加费用
无所谓
不太关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于提升物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？