您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送/收取哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/纪念品
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不确定/看情况
总体而言，您对目前最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
安全性（包装、丢件率）
服务态度
网点/自提点便利性
品牌信誉
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道下单或查询快递？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（淘宝、京东等）下单时选择
微信/支付宝内嵌服务
电话预约上门
前往快递网点
其他
您对快递“送货上门”服务的现状满意吗？
非常满意，基本都能送上门
比较满意，大部分能送上门
一般，有时放驿站/快递柜
不满意，经常不通知就放驿站/快递柜
不要求送货上门，自取更方便
您是否愿意为“确保送货上门”或“指定时间段配送”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看加价多少
不太愿意
完全不愿意
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
丢件
未经同意放驿站/快递柜
客服响应慢/态度差
运费过高
信息更新不及时
未遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服
通过下单平台（如淘宝）投诉
联系快递员
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不处理
其他
您对快递包装的环保性（如减少胶带、使用循环箱）关注程度如何？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，没太注意
不关注
如果有一家新快递公司，主打“极致速度（如半日达）”但价格偏高，您会尝试吗？
肯定会
可能会
不确定，看具体价格和需求
可能不会
肯定不会
您认为目前快递服务在哪个方面最需要改进？
末端配送服务（上门、通知）
运输速度与稳定性
价格透明度与合理性
货物安全与包装
客服与售后处理
环保包装
对于未来物流快递服务的发展，您有什么样的期待或建议？