您的年龄范围是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的地区是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您平均多久使用一次快递配送服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您选择快递服务时，是否会优先考虑快递员的服务质量？
一定会，这是我选择的首要标准
会考虑，会结合价格和配送速度综合判断
很少考虑，更看重运费和送达时效
完全不会考虑，哪个便宜选哪个
您愿意向身边人推荐您常用快递品牌的快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
在日常网购中，您主要是通过哪种方式接收快递员配送的包裹？
送货上门，当面签收
快递柜存放，自行取件
小区/驿站代收点，自行取件
指定地点放置
您选择快递配送方式时，会考虑哪些因素？
快递员配送的时间是否方便我收件
是否需要额外支付送货上门费用
我自己取件是否方便
包裹的大小和重量
包裹是否属于易损贵重物品
请您对您最近接触的快递员的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您最近接触的快递员的配送时效稳定性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您最近接触的快递员的包裹保护意识打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果额外支付3-5元服务费，您是否愿意让快递员提供优先送货上门服务？
非常愿意，能节省我的时间
愿意，有需要的时候会选择
不确定，要看具体包裹情况
不太愿意，更习惯自己取件
完全不愿意，觉得这个收费不合理
您是否愿意让快递员提供上门取退件服务？
非常愿意，一直都是这样操作
愿意，取大件的时候会选择
偶尔愿意，看时间是否匹配
不太愿意，更习惯自己送到驿站
完全不愿意，担心隐私和安全问题
您是否愿意接受快递员使用智能呼叫设备通知您取件？
非常愿意，节省沟通时间
可以接受，不影响体验
无所谓
不太愿意，还是人工通知更稳妥
完全不愿意，智能通知经常漏接
您认为合格的快递员应该具备哪些特质？
配送准时不拖延
服务热情有礼貌
会主动保护包裹不破损
能灵活配合收件需求
熟悉配送区域不迷路
沟通清晰信息准确
当快递员无法按时配送时，您更接受哪种处理方式？
提前电话沟通改时间，重新配送
直接放在快递柜/驿站，发消息通知即可
放在指定安全地点，拍照告知我
如果有快递品牌推出了「星级快递员」专属服务，价格略高于普通服务，您的使用意愿如何？
意愿很高，愿意尝试高品质服务
有一定意愿，体验好会长期选择
不确定，要看具体服务内容
意愿很低，不太想多花钱
完全没有意愿