快递员服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于快递服务的调研,想了解您对快递员服务的使用体验与看法,麻烦您花几分钟填写这份问卷,您的回答对我们非常重要,感谢您的支持!
您的性别是
不愿意透露
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您所在的地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
农村地区
您平均使用快递服务的频率是
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每周7次及以上
您最近半年是否使用过快递员上门派送/收件服务
您最常选择的快递取件方式是
快递员送货上门
驿站自提
快递柜自取
社区代收点
您对当前常用快递员的服务整体满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前常用快递员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动选择快递员送货上门服务
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您是否愿意额外付费让快递员提供送货上门服务
非常不愿意
不太愿意
看价格而定,价格合适可以接受
比较愿意
非常愿意
您选择快递服务时,更看重快递员的哪些方面
配送速度快
服务态度好
主动联系沟通
快递件完好无损坏
能按要求放置指定位置
上门及时
隐私保护到位
您对快递员的配送准时性满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员派送时快递包裹的完好性满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的沟通主动性满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的隐私保护工作满意度打分为(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许就将快递放在驿站/快递柜的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都这样
遇到未经允许放置快递的情况,您会怎么做
自认倒霉,自己去取
联系快递员要求重新派送
向快递公司投诉
再也不使用这家快递
您遇到过快递员的哪些服务问题
派送延迟
拒绝送货上门
服务态度差
弄丢/损坏快递
不主动联系
泄露个人信息
乱收费
从未遇到过问题
如果快递员推出预约上门配送服务,您的使用意愿是
完全不想使用
不太想使用
不确定,看情况
比较想使用
非常想使用
如果快递员推出夜间上门配送服务,您的使用意愿是
完全不想使用
不太想使用
不确定,看情况
比较想使用
非常想使用
您对目前快递员整体服务质量的评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为目前快递员服务最需要改进的地方是什么
    ____________
您对提升快递员服务质量还有哪些其他建议
    ____________

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