您最近半年使用快递服务的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您日常收寄快递，更倾向于选择哪种方式对接快递员？
直接联系快递员上门
放在快递柜/驿站后自行取件
预约指定时间配送
其他
您认为快递员的哪些服务特质对您来说最重要？（选3项以内）
配送准时
服务态度友好
主动联系沟通
快件轻拿轻放
主动配合上门需求
问题处理及时
请您对快递员的配送准时性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的快件保管与配送完整性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有寄件需求时，您选择使用线上预约快递员上门的频率是？
从不，我自己去驿站寄件
偶尔
大约一半的情况
经常
每次都约快递员上门
当前快递员的服务是否匹配您对快递配送的预期？
远低于预期
低于预期
基本符合预期
高于预期
远高于预期
哪些因素会降低您对接快递员的使用意愿？
快递员不主动联系直接放驿站
配送不准时
服务态度差
上门时没有提前沟通时间
快递出现破损丢失不负责
其他
如果快递员提供上门配送服务，您是否愿意额外支付小额上门服务费？
完全不愿意
看服务费金额再决定
愿意支付小额费用
非常愿意，只要能上门配送
您身边朋友对接快递员的使用意愿如何？
都不愿意，都选驿站取件
一半一半，看需求
大部分愿意直接对接快递员
不太清楚
遇到快递问题时，您对接的快递员处理问题的及时性如何？
从不处理
处理很慢，很久才有回应
基本能及时处理
处理很快，态度很好
我没有遇到过问题
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他