快递员的使用意愿调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于快递员的使用意愿调研,您的回答对我们非常重要,请根据真实情况填写。
您的身份是
普通消费者
电商商家
社区团购团长
其他
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您最近半年平均每月呼叫快递员上门取件的频率是
从不
1-3次
4-10次
11次及以上
您是否愿意优先选择平台直派的专职快递员提供上门服务
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
在寄件时,您对使用正规注册快递员服务的接受程度是
完全不接受
不太接受
无所谓
比较接受
完全接受
请对您最近一次使用快递员服务的整体体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您的快递员的使用意愿最核心的因素是
上门取件等待时长
快递员服务态度
寄件收费价格
个人信息安全保障
快件丢失赔付保障
您更愿意选择快递员提供哪些服务
上门揽收寄件
上门送件到户
驿站代取中转配送上门
货到付款收件服务
大件货物搬运上门
如果快递员上门需要额外收取服务费,您还愿意选择上门服务吗
完全不愿意,会选择自行寄放
服务费低于3元愿意,高于则不愿意
服务费低于5元愿意,高于则不愿意
只要服务好,多少服务费都愿意
您是否愿意尝试使用众包兼职快递员的服务
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
您是否愿意向身边有寄收件需求的朋友推荐您常使用的快递员服务
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
如果快递员支持提前预约上门时间,您使用快递员上门服务的意愿会提升吗
完全不会
提升很小
会有一定提升
提升很大
不确定
相比将快件放在驿站/快递柜,您是否更愿意让快递员直接送货上门
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
您之前有没有过因快递员服务不好,而不愿意再使用对应快递品牌服务的经历
经常有
偶尔有
从来没有
没注意过
如果可以指定固定快递员为您提供服务,您愿意使用这项服务吗
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
哪些因素会提升您选择使用快递员上门服务的意愿
快递员服务态度好
上门时间精准可预约
收费透明无额外加价
快递员身份可溯源更安全
服务售后有保障
您对未来使用智能快递柜替代快递员上门派件的接受度是
完全不接受,坚持要快递员上门
不太接受,偶尔可以接受
无所谓
比较接受,大部分放柜也可以
完全接受,放柜更方便
您对提升快递员服务质量,增强快递员使用体验还有什么其他建议
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