您在过去一年中，使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用物流快递服务的主要目的是什么？（可多选）
个人网购寄/收件
公司文件/样品寄送
电商卖家发货
亲友间物品传递
退换货
其他
您最常使用哪家物流快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前主要使用的物流快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件时，您最关注的服务因素是什么？
价格
速度
上门取件便捷性
安全性（丢损率低）
服务态度
包裹追踪信息准确透明
在收件时，您遇到过的主要不便是什么？
派送时间不固定
未经同意将包裹放至驿站/快递柜
派送员服务态度差
包裹损坏或丢失
信息通知不及时
很少遇到不便
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）
您主要通过哪些渠道了解或学习使用物流快递服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置流程
朋友/同事推荐
搜索引擎查找
快递员现场指导
从未主动了解
您是否了解或使用过“预约派送”、“定时派送”、“隐私面单”等增值服务？
经常使用
了解但很少用
听说过但没用过
完全不了解
当遇到快递问题（如延误、丢件）时，您通常如何解决？
通过官方App/小程序/网站自助投诉
直接联系派送员
拨打官方客服电话
联系发货方（如电商卖家）处理
在社交媒体平台曝光
自认倒霉，不处理
您认为物流快递公司的客服（包括线上和电话）在解决问题方面的效率如何？
假设有面向普通用户的物流知识培训，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣
有一定兴趣
一般
兴趣不大
完全没兴趣
如果您有兴趣参加培训，您希望培训涵盖哪些内容？（可多选）
如何选择最划算/最快的寄件方式
保价、理赔等权益详解
智能柜/驿站等自助服务使用技巧
隐私保护与面单信息处理
国际快递流程与注意事项
绿色包装与环保寄件
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上短视频/直播课
图文教程/手册
线下社区讲座
互动式在线问答/工作坊
无所谓
您愿意为一次高质量的、能解决实际问题的付费培训课程支付多少费用？
0元（只接受免费）
1-50元
51-100元
101-200元
200元以上
对于物流快递服务，您还有哪些具体的改进建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
制造业
互联网/IT
金融
教育/科研
零售/贸易/物流
政府/非营利组织
自由职业
其他