您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品收/寄
个人文件/证件寄送
工作/商务文件寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
价格实惠
配送速度快
服务态度好
上门取件方便
配送范围广/可送达
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时准确
售后服务（如理赔）有保障
总体而言，您对目前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对快递服务不满意而考虑或尝试更换快递公司？
您是否了解或使用过“预约时段配送”（如指定上午/下午/晚上送达）服务？
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前最满意的快递服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于“绿色快递”（如使用可循环包装、减量包装、电子面单等），您的态度是？
非常支持，并愿意为此支付少量费用
支持，但希望不增加费用
了解但持中立态度
不太关注
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或创新？（最多可选3项）
更灵活的取件/派件时间（如夜间、周末）
更精准的实时位置追踪
更智能的快递柜/驿站服务
更便捷的国际寄送服务
与电商平台更深的整合（如一键退货）
提供物品代购、代打包等增值服务
更透明的定价和费用明细
其他
如果有一项新服务，可以整合多家快递公司价格并一键下单，您会尝试使用吗？
会，这很方便
可能会，取决于具体体验和价格
不会，我习惯用固定的一家
不确定
您对“无人车”或“无人机”配送快递的态度是？
非常期待，相信能提升效率
可以尝试，但有安全、隐私等方面的顾虑
不感兴趣，更信赖人工配送
没听说过
在快递服务的整个流程（从下单到收货）中，您遇到过最令您困扰的问题是什么？请简要描述。
您通常通过什么渠道了解或接触新的快递服务或优惠信息？
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很少关注
未来一年，您预计自己使用快递服务的频率会如何变化？