您在过去一年中，使用物流快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或几乎不用
您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖/便利性
品牌信誉
请对您最近一次使用的主要快递公司的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）
您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或积分计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
完全不知道
如果您是会员，您最看重或最希望获得以下哪些福利？（可多选）
运费折扣/优惠券
优先配送
免费包装
积分兑换礼品
生日/节日礼遇
专属客服
环保包装选项
您对当前快递公司会员福利的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（非会员）
在寄送贵重或易碎物品时，您最担心的问题是？（可多选）
运输损坏
丢失
保价理赔流程复杂
包装不专业
时效无保障
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更环保的包装材料或碳足迹抵消服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您通常通过什么渠道下单或查询快递信息？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝/京东）
电话/线下网点
第三方聚合平台
请对您最常使用的下单/查询渠道的便捷性和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现快递延误、破损或丢失等问题时，您对客服处理问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
未来，您希望物流快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
进一步提升配送速度
降低价格
提升末端服务（如送货上门、时间选择）
提供更智能的物流追踪
增强包裹安全性
提供更多个性化服务选项
提升环保和可持续性
您对物流快递服务或相关会员福利，还有其他具体的意见或建议吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村