您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货/换货
个人礼物/特产
生鲜食品
电子产品
衣物鞋帽
其他
当您需要寄送物品时，您通常会如何选择快递品牌？
固定使用一个最信任的品牌
根据价格选择
根据时效（快慢）选择
根据朋友推荐或评价
随机选择，没有特别偏好
在您的心目中，以下哪个因素最能影响您对快递品牌的信任度？
配送速度与准时性
包裹完好无损
客服响应与问题解决能力
价格透明合理
个人信息安全与隐私保护
总体而言，您对目前您最常使用的快递品牌的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信赖的快递品牌，在服务过程中应具备哪些特质？（可多选）
实时、准确的物流信息更新
配送员态度友好专业
完善的保价与理赔机制
环保的包装材料
便捷的下单与预约取件流程
覆盖广泛的配送网络
当快递出现延误、破损或丢失等问题时，您对品牌方处理问题的满意度如何？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，但过程有些繁琐
一般，处理结果勉强接受
不满意，推诿或处理缓慢
非常不满意，问题未得到解决
您主要通过哪些渠道了解或形成对某个快递品牌的印象？
亲身使用体验
家人/朋友/同事的推荐或吐槽
社交媒体（如微博、小红书）
新闻报道或行业评价
品牌自身的广告宣传
请选出您听说过的快递品牌。（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
德邦快递
中国邮政EMS
其他
在您听说过的品牌中，您个人最信任的是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
德邦快递
中国邮政EMS
都不太信任
不确定
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最信任的那个快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为快递品牌在“绿色环保”（如使用循环箱、减少包装）方面的努力，会提升您对其的好感度吗？
会，非常重要
会，有一定影响
影响不大，更关注核心服务
完全不影响
您是否愿意为更高的服务确定性（如准时送达、优先处理）支付比普通服务稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对提升快递服务信任度，还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区