1. 在过去一年中，您使用快递/物流服务的频率大约是？
2. 总体而言，您对目前主要使用的快递/物流公司的信任程度如何？
3. 在您看来，影响您对一家快递公司信任度的最主要因素有哪些？（可多选）
包裹准时送达率
货物完好无损
配送人员服务态度
价格透明合理
隐私保护（如面单信息）
投诉处理效率
品牌声誉
其他
4. 请对您最常使用的快递公司在“包裹安全（无丢失、损坏）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 如果遇到快递延误或损坏，您有多大信心该公司会妥善处理？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
6. 基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
8. 如果您考虑进入该行业，吸引您的因素可能包括？（可多选）
入职门槛相对较低
收入潜力（如计件提成）
工作时间相对自由
行业前景广阔
提供职业培训与发展
其他
9. 阻碍您进入物流/快递行业工作的主要顾虑有哪些？（可多选）
工作强度大、辛苦
安全保障不足（如交通安全）
福利待遇一般
社会认可度/职业声望不高
职业发展路径不清晰
工作环境（如户外风吹日晒）
其他
10. 您认为物流/快递公司提升员工（如快递员）的福利待遇，是否会增强您对该公司的信任感？
11. 您如何看待人工智能（如无人机、自动分拣）在物流行业的应用？
非常看好，能提升效率和可靠性
比较看好，但需时间完善
一般，对就业可能有冲击
不太看好，技术不成熟
完全不看好
12. 如果一家物流公司以“科技驱动、员工关怀”为宣传重点，是否会增加您对其的好感与信任？
13. 对于提升物流快递行业的整体服务质量和公众信任度，您有什么具体的建议或期望？
14. 您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
15. 您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（非物流行业）
在职员工（物流/快递行业）
自由职业者/个体户
待业/求职中
退休
其他
16. 您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区