请问您在过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常会使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您会优先考虑哪家快递公司？
当您需要寄送普通包裹时，您会优先考虑哪家快递公司？
中通/圆通/申通/韵达（通达系）
京东物流
极兔速递
顺丰
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时，主要看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格
服务质量（如包装、态度）
上门取件/派件便利性
网络覆盖范围
货物安全与追踪
品牌信誉
客服响应
您认为在“配送速度”方面，表现最突出的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
都差不多
不清楚
您认为在“价格实惠”方面，表现最突出的快递品牌是？
中通/圆通/申通/韵达（通达系）
极兔速递
邮政EMS
京东物流
顺丰
德邦
都差不多
不清楚
您认为在“服务态度与专业性”方面，表现最突出的快递品牌是？
顺丰
京东物流
德邦
邮政EMS
中通/圆通/申通/韵达（通达系）
极兔速递
都差不多
不清楚
您是否清楚了解“顺丰”和“京东物流”在服务与定位上的主要区别？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解快递公司的信息和促销活动？（单选最主要渠道）
电商平台（如淘宝、京东）下单时
快递公司官方App/小程序
社交媒体/短视频平台
朋友/同事推荐
线下广告/快递网点
新闻资讯
您在快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹损坏
丢件
未经允许放快递柜/驿站
服务态度差
运费不透明/过高
物流信息更新不及时
客服难以联系
取件/寄件不方便
未遇到过问题
如果一家新快递品牌承诺“更便宜的价格”和“同等速度”，您会愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于您心目中理想的快递服务，您还有什么具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区