您平均每月使用快递（收/寄）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道寄送快递？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
前往快递网点
电话预约上门取件
通过社区代收点寄送
在选择快递服务时，您最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
包裹安全/破损率
网点/取件点便利性
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的快递品牌？
您认为目前主流快递公司的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，时快时慢
比较慢，有待提升
非常慢，体验很差
您是否了解“绿色物流”或“快递包装回收”等相关概念？
您接触过或了解以下哪些物流快递的增值服务？
预约配送
保价服务
代收货款
隐私面单
冷链配送
大件物流
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的做法，持什么态度？
非常支持，方便安全
可以接受，理解其效率考虑
无所谓
不太接受，希望送货上门
非常反感，应尊重用户选择
当您遇到快递问题时（如延误、破损、丢失），您通常如何解决？
联系快递员
通过官方客服投诉
在电商平台申请售后
向邮政管理部门申诉
自认倒霉，不了了之
请对您最近一次使用快递的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快递公司的企业社会责任（如环保、公益）信息？
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？
末端配送服务
运输速度与稳定性
智能化与信息化水平
包装环保与减量化
价格透明度
员工权益与服务质量
提到“物流快递”，您脑海中首先浮现的三个关键词是什么？（请用逗号分隔）
您认为人工智能（如无人机、无人车配送）在未来5年内会对快递行业产生多大影响？
革命性影响，将彻底改变行业
重要影响，部分场景广泛应用
有一定影响，但应用有限
影响甚微
不清楚
您主要通过什么渠道了解物流快递行业的信息？
新闻资讯
社交媒体
亲身使用体验
朋友/家人推荐
广告宣传
不主动了解
您能说出哪些国内主流快递公司的品牌名称？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意