您通常使用哪些快递公司寄送物品？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是什么？
价格
速度
服务态度
网点/取件便利性
品牌知名度/信任度
包装/安全性
请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
当快递出现延误时，您通常会采取什么行动？
通过官方App/小程序查询
联系快递员
联系商家/发件方
在社交媒体上抱怨
什么也不做，等待
向快递公司官方投诉
您主要通过哪些渠道了解快递公司的信息或动态？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
快递员/网点宣传
几乎不关注
您对“绿色快递”（如可循环包装、电子面单）的认知程度如何？
非常了解并支持
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过
您认为目前快递服务在“最后一公里”（如送货上门、驿站/快递柜取件）方面做得如何？
非常好，非常便利
比较好，基本满足需求
一般，有待改进
比较差，经常遇到问题
非常差，体验糟糕
您认为未来快递行业最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
服务态度
价格透明度
包裹安全性（防丢、防损）
环保包装
农村/偏远地区覆盖
智能通知与查询
隐私保护
当您听到“智慧物流”或“物流科技”时，您首先联想到的是什么？
无人机/无人车配送
自动化分拣中心
大数据路线规划
智能快递柜
区块链溯源
不太清楚具体指什么
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？