您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购退货/换货
个人礼品/纪念品
生鲜食品
电子产品
衣物/日用品
其他
您最常使用哪一家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝/京东）
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您选择快递公司时，最看重哪些因素？（最多选3项）
价格
配送速度
网点/取件点便利性
包裹安全/完好
客服响应与解决问题能力
上门取件准时性
物流信息更新及时性
品牌口碑
当出现问题时（如延误、破损），您通常会采取哪些方式解决？（可多选）
联系快递员
通过官方APP/小程序投诉
拨打官方客服电话
联系电商平台卖家协助
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司处理投诉和问题的效率与效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“送货上门”与“放至快递柜/驿站”这两种方式的偏好是？
强烈偏好送货上门
偏好送货上门，但放驿站也可接受
偏好放驿站/快递柜，更自由
无所谓，看情况
您是否愿意为“指定时间段送货上门”或“更快的配送速度”支付额外费用？
您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
提升配送速度（如推出当日达/半日达）
加强包裹安全与包装
改善客服沟通体验
提供更精准的物流轨迹
推广环保包装
增加夜间或周末配送时段
提供更多元的末端取件点
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住地类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）