请问您最近一个月内使用快递（寄件或收件）的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和活动信息？
快递公司官方App/小程序
快递员告知/宣传单
社交媒体（如微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/同事推荐
很少关注
您是否曾参与过快递公司（或其合作方）举办的线上或线下活动（如签到、评价有礼、社区活动等）？
请对您最常用快递公司的“收/寄件便捷性”（如网点覆盖、预约上门、自助寄件等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“物流信息透明度”（如实时跟踪、预计送达时间准确性等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送人员服务态度”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好度与安全性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对快递服务有疑问或遇到问题时，您通常会如何处理？
通过官方App/小程序在线客服反馈
直接联系快递员
拨打官方客服电话
在社交媒体上吐槽或投诉
觉得麻烦，一般选择忍了
您认为哪些因素最能提升您对快递服务的参与感和忠诚度？（可多选）
更优惠的价格或折扣
更快的配送速度
更精准的物流信息
更好的售后和投诉处理
有趣的会员积分/兑换活动
个性化的服务提醒
环保包装等社会责任举措
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）或“更特殊的服务”（如预约精准时段）支付额外费用？
您希望快递公司在哪些方面推出更多能与用户互动的活动或功能？（例如：包装回收积分、物流过程趣味互动等）
您对快递公司使用智能技术（如智能快递柜、无人车配送、AI客服）的态度是？
非常欢迎，觉得方便高效
可以接受，但更倾向人工服务
无所谓，只要服务好就行
不太喜欢，缺乏人情味
您在选择快递服务时，最看重的前三个因素是什么？（请选择三项）
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网络覆盖/便捷性
品牌知名度
环保理念
您是否关注或在意快递公司在环保（如循环箱、减塑包装）方面的举措？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，是加分项
偶尔注意，但影响不大
完全不关注
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您认为未来快递服务在提升用户体验方面，最应该发力的方向是？
全程数字化、智能化体验
更绿色、可持续的物流
更个性化和定制化的服务
更深入社区的便民服务网络
更强的末端配送灵活性
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上