您在过去一年中使用我们快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常使用我们服务寄送哪类物品？
文件/票据
网购商品（退换货）
个人礼品/衣物
生鲜食品
电子产品/配件
其他
请从1到5分，评价您对我们快递服务整体服务水平的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的快递服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪种渠道下单？
官方APP/小程序
官方网站
电话预约
线下营业点
第三方合作平台（如电商平台）
您选择我们快递服务的主要原因是什么？（可多选）
价格实惠
时效快/准时
服务网点多/方便
品牌信誉好
包装专业
客服响应及时
其他
您对包裹运输过程中的时效性（如揽收、中转、派送速度）满意度如何？
您对我们提供的物流信息跟踪（如实时位置、预计送达时间）的准确性和及时性是否满意？
您认为我们在哪些环节最需要改进？（可多选）
价格透明度
收件/上门取件速度
运输时效
包裹完好度（减少破损）
末端派送服务（如送货上门、联系沟通）
投诉处理效率
APP/网站使用体验
其他
当您需要查询或解决问题时，联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但有时需等待
一般，流程比较繁琐
不太便捷，很难联系上
从未联系过客服
您是否愿意参与我们未来推出的新服务（如定时派送、特殊包装、绿色快递等）的体验或内测？
您是否关注过我们通过APP、短信或社交媒体发布的品牌活动、优惠信息或环保倡议？
经常关注并参与
偶尔看到会关注
看到但不太在意
从未注意过
您希望通过哪些方式更多地了解或参与我们的品牌活动？（可多选）
官方APP推送
微信公众号/小程序
短信通知
电子邮件
社交媒体（微博、抖音等）
线下门店宣传
其他
与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的服务处于什么水平？
请留下您对我们物流快递服务最具体的表扬或批评意见（如具体事件、建议）：