您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
网购商品退货/换货
个人礼品/物品
生鲜食品
公司样品/货物
其他
您最常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键寄件（如淘宝、京东）
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约上门
直接前往快递网点
总体而言，您对最近一次使用的快递服务体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单寄件时，是否会主动比较不同快递公司的价格或服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家快递公司？(0分完全不可能，10分极有可能)
在快递服务过程中，您最关注以下哪些环节？（可多选）
上门取件速度与守时
运费价格与透明度
包裹包装与保护
运输速度与时效
物流信息更新及时性
配送员服务态度
包裹完好无损送达
投诉处理效率
您是否曾使用过快递公司的增值服务（如保价、定时派送、隐私面单等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些服务
您对快递公司的物流信息跟踪（如地图实时追踪、节点状态更新）的准确性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
通过官方客服电话/在线客服反馈
在快递员处直接沟通解决
通过电商平台或下单平台投诉
在社交媒体上曝光
觉得麻烦，通常不了了之
您认为当前快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
降低价格
提升运输时效
改善客服响应与问题处理
提升末端配送服务（如送货上门）
加强包裹安全与防破损
优化包装环保性
提供更灵活的取件/派件时间
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或在意快递包装的环保问题（如使用可降解材料、循环箱）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，如有选择会优先考虑
一般关注，但不会影响我的选择
不太关注
完全不关注
对于提升您的快递服务整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？