您最近一次使用我们服务的包裹类型是？
文件/信函
小件商品（如衣物、书籍）
大件商品（如家电、家具）
生鲜/冷链商品
其他
您是通过哪种渠道下单的？
官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
微信/支付宝小程序
电话下单
线下网点
请对本次下单过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次包裹的预计送达时间是否准确？
非常准确
基本准确，略有延迟
延迟较多
提前送达
不记得/未关注
请对快递员的取件/派送服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在取件或派送时，是否主动与您沟通（如确认地址、时间）？
是，沟通非常充分
是，有基本沟通
否，几乎没有沟通
不适用（如使用智能柜）
您认为本次服务在哪些方面表现良好？（可多选）
价格合理
时效快速
包装完好
服务态度好
信息更新及时
投诉处理高效
无接触配送方便
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
价格偏高
时效太慢
包装破损
服务态度差
物流信息更新慢
投诉渠道不畅/处理慢
配送时间不灵活
您是否曾就本次服务进行过咨询或投诉？
是，且问题已圆满解决
是，但问题未解决或解决不满意
否，没有需要咨询或投诉的情况
想过，但觉得太麻烦而放弃
请对本次物流信息的透明度和更新及时性进行评分（1-5分，1分为非常不透明/不及时，5分为非常透明/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内物
有明显破损或污渍
严重破损
本次服务的整体费用，您认为如何？
非常划算
比较合理
一般，可以接受
有点贵
非常昂贵
基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与您使用过的其他快递公司相比，我们的服务处于什么水平？