您在过去半年内使用快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服饰鞋包
电子产品
生鲜食品
家居用品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对最近一次快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
您主要通过哪种方式下单？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
其他
您对下单流程（如操作便捷性、信息清晰度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次寄件，快递员上门取件的准时性如何？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
不太准时（误差15-30分钟）
严重不准时（误差超30分钟）
未使用上门取件
您对快递员的服务态度（如礼貌、沟通）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对包裹运输途中的信息更新（如物流轨迹）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，信息基本准确
一般，信息有延迟
不满意，信息不准确或缺失
您对快递的配送方式（如送货上门、放驿站、放快递柜）是否满意？
非常满意，符合我的需求
比较满意，但希望有更多选择
一般，有时不方便
不满意，经常不符合我的要求
当您需要联系客服时（如查询、投诉），您对问题解决的效率和效果是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
包裹安全与完好
服务态度
价格透明度与合理性
售后与投诉处理
上门取/派件的灵活性
物流信息准确性
其他
与一年前相比，您感觉所使用的快递公司整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
未来您继续使用当前主要快递公司的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对快递服务的其他具体意见或建议（如包装、环保、特殊服务等）：