您或您家中需要养老相关服务（如代购、取送药品、生活用品等）的成员年龄是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
目前无此需求
您目前主要通过哪种方式为老人购买或寄送养老相关物品？
自己亲自办理
使用普通快递/物流服务
使用有“适老”或“助老”服务的快递
社区/志愿者协助
其他方式
综合来看，您对当前所用快递/物流服务在满足养老需求方面的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为当前的快递/物流服务在满足养老需求时，哪些方面存在不足？
上门取件/派件时间不够灵活
无法提供上楼、进门等协助
包装不够牢固，担心易碎品
沟通不便（如电话听不清、无文字沟通）
费用较高
对特殊物品（如药品、生鲜）的运输保障不足
服务人员态度和耐心有待提升
目前没有明显不足
您是否愿意为针对养老需求的专项快递服务（如：预约时段、协助搬运、更耐心沟通等）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格和服务
不太愿意
完全不愿意
请评价您对快递员上门服务时，沟通清晰度和耐心程度的满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的“适老”快递服务能提供哪些增值功能？
固定时间段预约上门
代购并送货上门
药品等特殊物品的优先配送与追踪
简易安装或调试服务
与社区/养老机构系统对接
提供语音播报或大字面单
定期关怀或安全确认服务
您通常通过什么渠道下单或了解快递服务？
手机APP（如微信小程序、快递公司APP）
电话下单
网点柜台办理
由子女/亲友代为操作
其他
请评价您对当前快递查询、跟踪信息的便捷性和清晰度满意度。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接收快递时，您或老人曾遇到过哪些困难？
包装太重搬不动
需要下楼或到远处取件
看不清/听不懂取件信息
家中无人时无法安全存放
对退货流程感到困惑
未遇到过困难
您认为快递包装在安全性（如防摔、防压）和易开启性上，是否考虑了老年用户？
考虑得非常周到
有一定考虑，但可以改进
基本没有考虑
不清楚
对于物流快递公司开展“助老”或“养老专项”服务，您最大的期待或建议是什么？
您是否了解或使用过某些快递公司推出的“老人优先”或“关爱寄递”等服务？
总体而言，您对物流快递行业在服务养老需求方面的社会责任感评价如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您对养老相关物品的寄递需求预计会如何变化？