您平均每月使用快递/物流服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
其他
您最常使用哪几家快递/物流公司？（最多选择3项）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您选择快递公司时，最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
网点覆盖/便利性
包裹安全性
品牌口碑
请对您最近一次使用的快递服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“智能快递柜”或“驿站代收”服务？
在快递运输过程中，您最关心哪一环节的透明度？
实时位置追踪
预计送达时间
费用明细
签收人信息
都不太关心
您希望通过哪些渠道获取快递状态通知？（可多选）
手机短信
微信/小程序
手机APP推送
电话
电子邮件
不需要通知
如果推出“绿色环保包装”选项（可能略微增加成本或时间），您的使用意愿如何？
您是否愿意为“指定时段配送”（如上午、下午、晚上）支付额外费用？
您对“快递保价”服务的认知和使用情况是？
经常使用
寄送贵重物品时会使用
知道但从未使用
完全不知道
当遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递公司客服
联系发货商家
在社交平台投诉
自认倒霉，不处理
其他
您对目前快递投诉处理流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过快递公司的会员计划或积分活动？
是，经常参与
是，但很少用
知道但没参与
完全不知道
您希望未来物流快递服务增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的送达时间预测
更灵活的取件时间与地点
跨境物流简化服务
大件物品上门安装
废旧包装回收服务
个性化物流保险
其他
您对无人车/无人机配送服务的态度是？
非常期待，愿意尝试
感兴趣，但持观望态度
不感兴趣，更信任人工
没听说过
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历：
对于提升您的物流快递参与度和体验，您还有什么其他建议或期望？