您在过去一年内，平均每月使用快递服务（收件或寄件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您最常使用以下哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS/快递包裹
极兔速递
德邦
其他
您通常通过哪种主要渠道下单或使用快递服务？
电商平台自动匹配（如淘宝/拼多多）
快递公司官方APP/小程序
线下网点/快递柜
第三方代收点/便利店
公司/单位统一安排
您对当前主要使用的快递公司的整体服务质量满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您寄送重要或紧急物品时，您最优先考虑的因素是？
运送速度
价格
安全性/可靠性
服务态度
网点覆盖/便利性
对于普通非紧急包裹（如网购退货、一般文件），您能接受的快递费用范围是？
8元以下
8-12元
13-15元
16-20元
价格不是首要考虑因素
如果0分代表“完全不在意”，10分代表“极其在意”，您对自己在快递服务上的花费有多在意？（即价格敏感度）
在什么情况下，您愿意为快递服务支付更高的费用？（可多选）
次日达/加急服务
指定时间段派送
更完善的保价/赔偿服务
偏远地区/特殊地址
大件/重物
包装服务
任何情况下都不愿意
如果主流快递公司普遍提价2-3元，您的反应最可能是？
继续使用，没有影响
会减少使用频率
会寻找更便宜的替代品（如更慢的快递）
会转向其他未提价的快递公司
不确定
您是否了解或使用过“运费险”、“会员免邮”等与快递费用相关的增值服务或优惠？
经常使用并了解
偶尔使用，有所了解
知道但没用过
完全不了解
您认为目前快递服务中，哪些方面最需要改进以提升您的使用体验？（可多选）
降低价格
提升派送速度
改善派送员服务态度
增强包裹安全性（减少丢件/破损）
优化投诉处理流程
提供更灵活的取件/派件时间
提升环保包装使用
未来一年，您预计自己使用快递服务的频率会如何变化？
您是否愿意为了更环保的快递包装（如可降解材料）而支付少量额外费用？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于快递服务的价格与服务质量，您还有哪些其他意见或建议？