您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
快递公司官方App/小程序
线下快递网点/驿站
电话预约上门取件
公司/单位统一收发
其他
在选择快递服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格
速度
服务态度
包裹安全/完好
网点/驿站便利性
品牌知名度
总体而言，您对当前主要使用的快递公司的服务满意度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“当日达”、“次日达”或“预约配送”等时效性更强的服务？
您对以下哪些新兴的物流技术或模式有所了解或接触过？（可多选）
无人机/无人车配送
智能快递柜/驿站
绿色包装/可循环箱
区块链物流溯源
AI客服/智能查询
仓配一体化服务
均不了解
您认为“最后一公里”配送（从网点到您手中）的体验如何？
非常便捷，体验很好
比较便捷，可以接受
一般，有待改进
不太便捷，常有困扰
非常不便捷
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料、循环箱）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在快递服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意放驿站/快递柜
配送员服务态度差
理赔困难
信息更新不及时
隐私信息泄露担忧
未遇到过问题
您认为未来三年，物流快递行业最需要提升的方面是？
配送速度与时效
末端服务与体验
绿色环保与可持续
智能化与自动化
价格透明度与合理性
跨境物流能力
对于提升快递服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您是否关注或参与过快递包装的回收（如纸箱回收、塑料填充物回收）？
您如何看待“快递员”这个职业的社会地位和发展前景？
非常重要，前景广阔
比较重要，稳定发展
一般，普通职业
不太看好
没有考虑过
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您目前的职业身份是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他