您使用快递服务的主要场景是？
网购商品收货
个人寄件（如文件、礼物）
工作/商务寄件
其他
您认为自己对快递服务的依赖程度如何？
完全不依赖，可有可无
轻度依赖，偶尔使用
中度依赖，是生活的一部分
高度依赖，生活和工作离不开
您通常在哪些品类的网购中会高度关注物流服务？（可多选）
生鲜食品
电子产品/家电
服装鞋帽
美妆护肤
图书文具
家居日用
其他
在选择快递服务时，您最看重的因素是什么？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全性（如破损、丢失）
物流信息透明度
如果快递配送延误，您通常会怎么做？
耐心等待，不予追究
主动联系商家或快递公司查询
如果延迟严重会考虑投诉
下次购物时会避开使用该快递的商家
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
您使用过以下哪些快递增值服务？（可多选）
预约配送
送货上门
快递柜/驿站自提
代收货款
保价服务
从未使用过
快递的环保问题（如包装过度）会影响您的消费或寄件选择吗？
影响很大，会优先选择环保包装或服务的商家
有一定影响，会作为考虑因素之一
影响不大，更关注商品和服务本身
完全没有影响
您认为快递服务在多大程度上改变了您的消费习惯？
彻底改变，购物变得极其方便
显著改变，更频繁地进行线上购物
略有改变，增加了一些购物选择
基本没有改变
综合考虑速度、价格、服务，您向朋友推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否曾因某个商家合作的快递公司服务不佳而放弃购买？
您主要通过哪些渠道了解或评价快递服务？（可多选）
自身使用体验
电商平台的物流评价
亲友推荐或吐槽
社交媒体/网络评价
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
您对“快递员未经同意将包裹放入快递柜/驿站”的态度是？
完全不能接受，必须送货上门
可以理解，但希望提前沟通
完全接受，自取更方便
视情况而定（如包裹大小、是否在家）
对于未来快递服务的发展，您有什么样的期待或建议？（例如：在速度、服务、环保、技术等方面）