您在过去半年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎没有
您最常使用的快递/物流公司是哪一家？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
总体而言，您对当前最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家快递公司的主要原因是什么？（可多选）
速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
包装完好/破损率低
客服响应及时
送货上门
品牌信任
其他
在寄送快递时，您最关注哪个环节？
上门取件速度
运费价格
包装服务
运输途中的信息更新
派送时效
派送员服务态度
理赔便捷性
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，当前快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
末端派送（如送货上门、驿站服务）
运输时效稳定性
货物破损/丢失赔偿
客服沟通效率
运费价格透明度
环保包装
国际物流服务
其他
您是否愿意为“确保送货上门”或“指定时间段派送”等增值服务支付额外费用？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历。
您对未来物流快递有哪些功能或服务抱有期待？（可多选）
更精准的实时位置追踪（如地图上显示车辆位置）
AI智能预测送达时间
更灵活的预约取件/派送时间窗口
一体化跨境物流解决方案
绿色环保包装与回收服务
与社区/商超合作的智能寄存柜
针对特殊商品（如生鲜、易碎品）的定制化服务
其他
您认为“快递包装回收”功能对您是否有吸引力？
非常有吸引力，会积极参与
有一定吸引力，看是否方便
无所谓
没有吸引力
您主要通过什么渠道了解或评价一家快递公司的口碑？
亲朋好友推荐
电商平台卖家选择/评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
自己实际使用体验
很少关注
您认为当前主流快递公司的科技创新（如无人车、无人机、智能分拣）对您的体验提升明显吗？（1分毫无感觉，5分提升非常明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款理想的物流APP，您希望它必须包含以下哪些功能？（可多选）
一键比价寄件
寄件历史与价格分析
包裹聚合管理（管理所有快递公司的包裹）
拍照智能测重测体积报价
售后问题AI客服即时处理
积分兑换优惠券或礼品
社区互助代取件功能
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区