您在过去一年内使用快递或物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您最常使用哪种类型的物流/快递服务？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
国内电商快递（如三通一达）
国际快递（如DHL、FedEx）
大宗货物物流
其他
在选择快递服务时，您通常会考虑哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
服务网点/取件方便性
包裹安全性（防丢、防损）
客户服务
品牌知名度
环保/可持续性
您对目前主要使用的快递公司，在“包裹安全送达（无丢失、无损坏）”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过快递包裹丢失或严重损坏的经历？
是，经常发生
是，偶尔发生
是，但很少发生
从未发生过
当包裹出现丢失或损坏时，您认为最有效的安全保障措施是什么？（可多选）
清晰的保价与赔偿规则
完善的实时追踪系统
可靠的包装服务
购买额外的运输保险
快递员当面验视签收
客服快速响应与处理
综合考虑安全性和服务，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
如果一家快递公司价格稍高，但能提供“丢损必赔”、“全程视频监控”等高级安全保障，您愿意为此支付多少溢价？
不愿意支付溢价
愿意支付比普通服务高5%以内
愿意支付比普通服务高5%-10%
愿意支付比普通服务高10%-20%
愿意支付比普通服务高20%以上
对于高价值物品（如电子产品、重要文件），您更倾向于？
选择更贵但安全性有保障的快递
选择常规快递，自行购买保险
选择常规快递，相信其安全性
不使用快递，亲自送达
您是否愿意为了更低的价格，接受稍长的配送时间（如延迟1-2天）？
您是否愿意为了更低的价格，接受在安全性上略有妥协（如简化包装、无保价）？
您认为哪些措施能有效提升快递安全性，同时不过度推高价格？（可多选）
优化分拣流程，减少暴力操作
加强员工培训与责任意识
推广更耐用的环保包装
应用低成本防拆封条/标签
利用AI技术优化路由，减少中转
建立更透明的信用评价体系
您对快递公司“价格透明度”（如是否清楚列出运费、保价费、偏远地区附加费等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解快递服务的价格信息？
快递公司官网/APP
电商平台下单时自动显示
电话或线下咨询
朋友/同事推荐
不太关注，直接使用
对于平衡快递服务的“安全性”与“价格”，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
信息技术/互联网
金融/法律
制造业/物流业
零售/贸易
教育/科研
政府/公共事业
自由职业
其他