您在过去一年中，平均每月使用物流/快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用物流/快递服务的场景有哪些？（可多选）
网购商品寄送
个人物品寄送（如寄给亲友）
工作文件/样品寄送
退货/换货
其他
在寄送快递时，您更倾向于由谁支付运费？
寄件人支付（我付）
收件人支付（对方付）
根据情况选择
无所谓
您通常通过哪些渠道下单或预约快递服务？（可多选）
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹）
电话预约
快递网点现场办理
其他
在支付快递运费时，您最常使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
现金支付
平台积分/优惠券抵扣
其他
总体而言，您对当前物流/快递服务的支付流程便捷性满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您对“到付”服务的信任度如何？（1-5星，1星为非常不信任，5星为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对“到付”服务有顾虑，主要原因是？（若上题选择“从未使用过”或评分较低，请回答此题）
担心收件人拒收或产生纠纷
支付流程复杂或不清晰
手续费或额外费用不透明
对快递员收款不放心
没有顾虑
其他
您是否愿意为更快的支付确认（如实时到账通知）或更安全的支付保障而支付少量额外费用？
您希望快递支付功能集成或优化哪些方面？（可多选）
一键合并支付多个订单
更清晰的分段费用明细（如运费、保价费）
更灵活的支付方式组合（如部分用积分，部分用现金）
企业报销凭证自动开具
预约支付或定期自动扣款
其他
如果遇到过支付问题，请简要描述最常见的情况或您的困扰：
您是否使用过快递公司提供的月结/账户预付等企业或高频用户支付方案？
是，正在使用
曾经使用过，现已不用
了解但未使用过
完全不了解
您对当前快递支付过程中的信息安全性（如个人、支付信息保护）的放心程度如何？（1-5星，1星为非常不放心，5星为非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式了解快递公司的支付优惠或活动信息？（可多选）
快递App/小程序推送
短信通知
社交媒体（如公众号、微博）
朋友/同事推荐
电商平台页面
从不关注
其他
在支付完成后，您对后续的支付凭证（如电子收据、账单）获取和管理的需求是？
非常重要，需要方便地查询和下载
比较重要，偶尔会查看
一般，可有可无
不需要
对于未来物流快递的支付方式或服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融/法律
制造/物流
教育/科研
贸易/零售
自由职业
其他