您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些快递/物流服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在寄件时，您更倾向于选择哪种支付方式？
线上预付（如App/小程序/官网支付）
寄付现结（寄件时现金/扫码支付）
到付（收件人支付）
月结/账户支付
无所谓，看情况
选择“线上预付”的主要原因是？
方便快捷，节省时间
常有优惠或折扣
避免现场找零或支付麻烦
可以提前追踪订单
不适用（我很少线上预付）
您通常通过哪些线上渠道完成快递支付？（可多选）
快递公司官方App/小程序
微信/支付宝生活号
电商平台（如淘宝、京东）下单时支付
第三方聚合支付平台
网银/信用卡直接支付
不适用
您对目前快递服务的线上支付流程（如操作便捷性、安全性）满意吗？
在支付“到付”件时，您作为收件人遇到过哪些主要问题？
快递员要求支付额外费用（如保管费、上楼费）
无法验货后再付款
支付方式受限（如只收现金）
费用与告知金额不符
基本没遇到过问题
不适用（很少收到付件）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会促使您更换常用的快递公司？（可多选）
价格更优惠
配送速度更快
服务质量更好（如上门取件准时、态度好）
支付方式更灵活便捷
包装或保价服务更完善
朋友或网络口碑推荐
很少更换
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？
请为您最常使用的快递公司的“支付体验”（包括支付方式多样性、流程顺畅度、费用透明度）打分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过快递公司的会员、积分或月结等增值支付服务？
如果快递公司推出基于信用评分的“先寄后付”服务（类似花呗），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
可能会尝试
观望态度
不太愿意
完全不愿意
您在评价一家快递公司时，最看重哪些方面？（可多选）
价格合理性
配送速度与准时率
货物安全与包装
客服响应与问题解决
支付便捷与灵活
上门取/派件服务态度
信息化水平（如轨迹跟踪）
对于快递服务的支付环节，您有什么具体的改进建议或期望？（如希望增加哪些支付方式、优化哪些流程等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上