您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？
几乎每天（如电商从业者）
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用哪些物流/快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
在寄送快递时，您更倾向于选择哪种支付方式？
寄件时在线预付
货到付款（寄方付）
货到付款（收方付）
到付现金
月结/账户支付
视情况而定
在收取快递时，如果需要支付到付费用，您更倾向于哪种方式？
在线提前支付（如通过链接）
快递员现场扫码支付（微信/支付宝）
现金支付
刷卡支付
拒收到付件
您选择在线预付快递费时，通常使用哪些支付工具？（可多选）
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡网银
Apple Pay/华为Pay等
平台积分/优惠券抵扣
其他
您对快递员现场扫码支付的便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
总体而言，您向朋友推荐您常用的快递公司支付流程的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否曾因支付不便（如无法扫码、现金不足）而放弃或延迟寄/收快递？
您认为当前快递支付流程中，最大的痛点是什么？
支付方式选择少
到付时无法提前获知准确费用
在线支付流程复杂
现场支付网络信号差
对个人支付信息安全有顾虑
没有明显痛点
您希望未来快递服务增加哪些支付功能或选项？（可多选）
更灵活的月结/信用支付
更清晰的费用预估与明细
一键合并支付多个订单
支持更多数字钱包（如数字人民币）
国际快递的便捷跨境支付
语音或人脸识别支付
其他
您是否使用过快递公司的月结或企业账户支付服务？
是，目前正在使用
曾经使用过
了解但未使用过
完全不了解
请为您最常使用的快递公司的整体支付体验打分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递支付过程中，您遇到过哪些具体问题或不便？请简要描述。
如果推出“先用后付”或“小额信用支付”服务，您会考虑在寄快递时使用吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对快递费用支付后的发票/电子凭证获取便利性满意吗？
非常满意，能方便获取
比较满意
一般，有时获取不便
不太满意，经常需要额外申请
从未索取过
您主要通过什么渠道了解或管理快递支付？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝、京东等）内置物流页
微信/支付宝服务通知
短信通知
快递员当面告知
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送或接收的快递物品主要类型是？
网购商品
文件/合同
生鲜食品
礼品
个人闲置物品
公司样品/货物
其他