请问您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
当您需要寄送物品时，您通常会通过哪些主要渠道下单？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
第三方聚合平台（如菜鸟裹裹、顺丰速运APP）
前往线下快递网点/驿站
电话预约上门取件
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
在您印象中，以下哪个品牌的寄件价格最具竞争力（性价比最高）？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不清楚
在您印象中，以下哪个品牌的配送速度最快？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不清楚
在您印象中，以下哪个品牌的包裹安全性（如丢件、破损率低）最好？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
不清楚
在选择快递品牌时，您最看重以下哪些因素？
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
网络覆盖/可送达范围
上门取件便利性
线上操作便捷性（如APP/小程序）
品牌声誉
环保包装
其他
您是否了解并使用过快递公司的“绿色环保”举措（如可循环包装箱、电子面单）？
当您遇到快递问题（如延误、丢件）时，您更倾向于通过哪种方式解决？
直接通过APP/小程序在线客服
拨打官方客服电话
联系揽收/派送员
前往线下网点投诉
在社交平台（如微博）上公开反馈
默默忍受，不投诉
请为您最常使用的快递品牌的“线上服务体验”（包括APP/小程序易用性、信息查询、客服响应等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌的“线下服务体验”（包括网点环境、工作人员服务态度、上门取/派件服务等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与纯线下渠道（如电话、网点）相比，您认为通过线上渠道（APP/小程序）下单的主要优势是什么？
价格更透明/有优惠
操作更方便快捷
可实时追踪物流
服务选择更多样
没有明显优势
其他
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？
电商平台购物时自动匹配
亲友同事推荐
社交媒体广告/内容
搜索引擎
线下广告（如车身、电梯广告）
快递员/网点宣传
新闻媒体报道
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或服务支付少量额外费用？
对于快递服务，您最希望品牌方在哪个方面进行改进或创新？