在过去的6个月中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用哪种类型的快递服务？
同城急送（如闪送、UU跑腿）
电商平台配送（如淘宝/京东物流）
文件/商务快递（如顺丰）
经济型快递（如通达系）
国际快递
其他
当您选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
价格/运费
配送速度
服务网点/上门取件方便程度
包裹安全/破损率低
客服响应与问题解决能力
品牌信誉/口碑
可追踪物流信息
环保包装
其他
您认为理想的快递包裹送达时效（从寄出到签收）是？
当日达/半日达
次日达
2-3天
3-5天
5天以上也可以接受
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？（可多选）
电商平台下单时选择
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电视/网络广告
线下广告（如快递柜、车身广告）
快递员/网点服务体验
新闻报道
从未主动关注
提到“通达系（中通、圆通、申通、韵达等）”，您首先联想到的关键词是？
价格实惠
网点多
速度一般
电商包裹
服务参差不齐
其他
您是否愿意为“绿色环保包装”或“碳中和配送”等环保服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否遇到过快递服务问题（如延误、丢件、破损、服务态度差等）？
如果遇到快递服务问题，您通常会采取哪些方式解决？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
在社交媒体上曝光
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
请您对快递员上门取件/派件时的服务态度进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种快递末端交付方式？
送货上门
放至快递柜/驿站，自取
放至家门口/指定位置
公司/单位前台代收
都可以，看情况
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？
提升配送速度与时效确定性
降低价格/提供更多优惠
改善末端服务与客户体验
加强包裹安全与隐私保护
推进绿色环保与可持续发展
提升智能化与信息化水平
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您通常的网购/寄件消费水平如何？
高频高额（经常网购，单件商品价值较高）
高频低额（经常网购，单件商品价值较低）
低频高额（不常网购，但单次消费金额高）
低频低额（不常网购，单次消费金额也低）