您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常因何原因寄送快递？（可多选）
网购退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
商业文件寄送
电商卖家发货
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
上门取件/派件便利性
服务态度
包裹安全与追踪
品牌知名度
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您听说过或使用过以下哪些快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您印象中，哪个快递品牌在“速度”方面表现最佳？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
不确定/都差不多
在您印象中，哪个快递品牌在“价格”方面最具优势（最实惠）？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
不确定/都差不多
在您印象中，哪个快递品牌在“服务态度与沟通”方面让您最满意？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
不确定/都差不多
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？
电商平台（如淘宝、京东下单时）
快递员/线下网点
社交媒体广告
朋友/家人推荐
电视/网络广告
很少主动关注
您是否愿意为“更快的送达速度”（例如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更优质的服务”（如上门取件时间更灵活、包装更专业）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您使用过以下哪些增值服务？（可多选）
保价服务
代收货款
预约派送
隐私面单
包装服务
从未使用过增值服务
您最近一次使用快递服务时遇到问题了吗？（如延误、破损、丢失、服务态度差等）
当您遇到快递服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台内投诉/反馈
向消费者协会投诉
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不处理
总体而言，您对最近一次快递服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递服务，您最希望看到哪方面的改进或创新？（例如：配送方式、费用、环保包装等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区