您最近一次使用快递服务(寄件或收件)是在什么时候?
您通常使用哪些快递/物流公司?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在完成一次满意的快递服务体验后,您是否有过在社交平台(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)分享的念头?
如果您有过分享的念头或行为,主要动机是什么?(可多选)
表达对服务/速度的惊喜
分享有趣的包裹/开箱
帮助朋友避坑或推荐
参与品牌/平台的活动
单纯记录生活
获得点赞/评论等社交互动
其他
您最可能在哪些社交平台分享快递相关内容?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
B站
知乎
其他
您分享的内容通常包括哪些元素?(可多选)
快递包裹/商品照片
物流跟踪截图
对快递员的评价
对速度/包装的评论
品牌/快递公司名称
快递单号(已打码)
优惠/活动信息
其他
快递公司/平台推出的“分享有礼”、“晒单返现”等活动,对您进行分享的激励作用有多大?
非常有吸引力,会专门参与
有一定吸引力,可能顺便参与
吸引力一般,不太关注
完全没有吸引力
您认为快递公司提供的哪些分享激励最有效?(可多选)
现金红包/返现
优惠券/运费券
积分/会员成长值
实物奖品/周边
抽奖机会
荣誉/等级标识
其他
在什么情况下,您会特别不愿意分享快递信息?
涉及个人隐私信息
服务体验不佳时
觉得分享没有意义
担心被他人觉得在打广告
其他
朋友的分享会影响您选择快递公司或参与活动的决策吗?(可多选)
会,看到好的推荐会尝试
会,看到负面评价会避开
可能会,作为参考信息之一
完全不会,自己决定
对于快递公司设计社交分享功能或活动,您有什么具体的建议或期待?
总体来说,您认为当前主流快递公司在鼓励用户社交分享方面做得如何?(1分为非常差,5分为非常好)
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