您通常使用哪类快递/物流服务？（可多选）
电商平台自带物流（如京东物流、菜鸟）
顺丰速运
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
邮政EMS
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递（如DHL、FedEx）
在以下哪些情况下，您最有可能在社交平台分享您的物流体验？
收到期待已久的商品时
物流速度远超预期时
包裹包装精美或有创意时
遇到不愉快的物流问题（如延误、破损）时
参与品牌/物流公司的分享有奖活动时
物流员服务态度特别好时
几乎从不分享
您最常在哪些社交平台或渠道分享或讨论物流体验？
微信（朋友圈、私聊、群聊）
微博
小红书
抖音/快手
电商平台评价区
知乎、豆瓣等社区论坛
线下与亲友口头交流
其他（请说明）
在微信生态中，您分享物流动态最主要的形式是？
朋友圈图文
私聊或群聊发送链接/截图
视频号
公众号文章留言
不使用微信分享
您分享物流信息时，通常会附带什么内容？
简单的文字描述（如“收到了！”）
详细的评价（包括速度、服务、包装等）
商品照片/开箱视频
物流轨迹截图
物流公司的品牌标签或话题
不附带其他内容
促使您在社交平台分享物流体验的最主要动机是什么？
表达喜悦或兴奋情绪
吐槽或提醒他人避坑
参与互动（如点赞、评论）
获取奖励（优惠券、积分等）
记录生活
没有特定动机，随手分享
物流公司的“分享有礼”活动（如分享轨迹抽奖）对您的分享意愿有多大影响？（1分为毫无影响，5分为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司的官方社交媒体账号（如微博、公众号）发布的哪些内容最能引发您的分享？
有趣的物流故事或漫画
实用的物流知识/贴士
大幅度的优惠券/福利活动
时效突破/服务升级公告
用户UGC（用户生成内容）展示
都不太能引发分享
看到朋友分享物流体验（尤其是好评）时，会如何影响您对该物流品牌的选择？
会产生积极印象，下次优先考虑
会留意这个品牌，作为备选
没有影响，我主要看价格和速度
如果是差评，会坚决避免使用
您是否关注过物流/快递领域的“网红”或KOL（意见领袖）？
是，经常关注他们的测评或推荐
偶尔刷到会看看
从不关注
您希望物流公司通过社交渠道为您提供哪些价值？
实时物流通知与查询
优惠券和专属折扣
会员积分与等级权益
有趣的互动内容（如小游戏）
售后问题快速解决通道
环保、公益等品牌故事
不需要额外价值
总体而言，您对当前主流物流公司在社交媒体的表现（如内容、互动、服务）满意吗？
如果物流公司想鼓励您在社交平台分享美好体验，您认为最有效的方式是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他