您最近一年内使用过哪些快递/物流服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在什么情况下，您最有可能在社交平台（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）分享您的快递/物流体验？
收到非常期待/昂贵的商品时
物流速度远超预期时
包裹包装精美或有创意时
遇到不愉快的物流问题（如破损、延误）时
快递员服务态度特别好或特别差时
使用了新颖的物流服务（如预约送货、绿色包装）时
领取了商家/平台的物流优惠券时
几乎从不分享
您最常在哪个社交平台分享或浏览关于快递/物流的内容？
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
B站
其他
不分享也不浏览
您认为，在社交平台分享积极的物流体验，对品牌/快递公司的口碑有多大影响？（1-5分，1分=无影响，5分=影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交平台看到他人分享的负面物流体验时，您会？
印象深刻，可能会避免使用该快递公司
会关注，但最终选择取决于其他因素
觉得是偶然事件，不太影响我的选择
完全不在意
您认为哪些因素最能激励您在社交平台分享一次满意的快递服务？
快递公司/电商平台的分享奖励（如红包、积分）
有趣的互动活动（如晒单抽奖）
服务本身足够出色，想自发表扬
看到朋友分享，跟风参与
分享可以表达自己的生活方式或品味
您是否关注过快递公司（如顺丰、京东物流）或电商平台（如淘宝、京东）的官方社交媒体账号？
是，经常关注
是，偶尔关注
关注过但已取消
从未关注
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前最常使用的快递服务？
您希望快递公司的社交媒体账号提供哪些内容或服务？
物流状态实时查询/提醒
优惠券和促销活动
有趣的物流知识或行业资讯
客服答疑与问题解决
用户故事或优质服务案例展示
环保、公益相关行动
互动小游戏或抽奖
比较不同快递公司，您认为哪家在社交媒体上的形象或互动做得最好？
顺丰
京东物流
菜鸟网络/天猫
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
极兔速递
都不太了解
其他
您对“在快递包裹上添加二维码，引导用户扫码分享至社交平台”这种做法的接受度如何？（1-5分，1分=非常反感，5分=非常乐意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于分享物流过程中的哪个环节？
下单/支付后的期待
物流轨迹的实时更新
收到包裹开箱的瞬间
使用商品后的体验
不分享具体环节
您认为当前快递公司在社交分享方面的尝试，存在哪些不足？
激励力度小，缺乏吸引力
分享流程复杂，操作不便
内容同质化，缺乏创意
与用户互动少，反馈不及时
过度营销，引起反感
没有注意到相关尝试
请描述一次令您印象深刻（无论好坏）的、在社交平台看到或自己进行的快递相关分享经历。
如果有一款理想的“物流社交”功能，您希望它是什么形式？
在电商App内嵌的“晒单”社区
独立的物流体验分享小程序
与主流社交平台深度合作的分享插件
基于地图的实时物流动态分享
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上