您在过去一年中，使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常通过以下哪些渠道查询或获取物流快递信息？（可多选）
快递公司官方网站/APP
电商平台内嵌的物流页面
微信/支付宝小程序
短信通知
电话客服
社交媒体（如微博、公众号）
搜索引擎搜索
总体而言，您对目前各类物流信息查询渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用、最信赖的物流信息查询渠道是哪一个？
快递公司官方网站/APP
电商平台内嵌的物流页面
微信/支付宝小程序
短信通知
电话客服
其他
您认为该最常用渠道的信息更新及时性如何？（1分非常滞后，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该最常用渠道的信息准确性如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流信息出现异常（如长时间未更新、派送延迟）时，您首选的解决渠道是？
联系快递公司官方客服
联系电商平台卖家/客服
在快递公司APP内反馈
等待系统自动更新/处理
其他
您对物流客服（电话/在线）解决问题的效率和态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流信息查询渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
信息更新速度
信息准确性（如位置、状态）
界面设计简洁易用
推送通知的及时性
异常情况的预警和说明
客服接入速度和专业性
多平台信息同步
其他
您是否使用过“预估送达时间”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没注意到这个功能
您认为“预估送达时间”的准确度如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权物流公司获取更精确的位置信息，以提供更准确的派送时间预估和状态更新？
您希望物流信息推送通知包含哪些更详细的内容？（可多选）
快递员姓名和联系方式
实时地图位置追踪
预计送达的具体时间段
派送前电话/短信确认
无法派送的原因说明
自提点的具体位置和营业时间
其他
您对目前通过短信接收物流信息的频率和内容感到？
恰到好处，信息有用
短信过多，有些打扰
短信过少，信息不足
从不关注短信通知
您对物流公司官方APP/小程序的操作流畅度和界面友好度评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个理想的物流信息查询平台，您最希望它具备什么特色功能或服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区