您目前在物流快递行业的岗位类别是？
一线操作员（分拣、装卸、派送）
客服/售后人员
网点/站点管理人员
区域/城市经理
总部职能/支持部门
其他
您目前工作的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/强二线城市（如杭州、成都、武汉等）
三线及以下城市
您目前的主要收入构成是？
固定底薪为主
底薪+绩效/提成
纯计件/派送提成
固定年薪
其他
您认为当前薪资不满意的原因主要有哪些？（可多选）
与工作强度不匹配
低于行业/市场平均水平
增长缓慢或停滞
福利待遇不完善
绩效考核方式不合理
其他
您认为合理的月收入（含所有提成、补贴）范围，相比您目前收入应提升多少？
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%-100%
翻倍以上
请为您所在公司的福利保障体系（如五险一金、商业保险、补贴等）打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些福利项目对您最具吸引力？（可多选）
足额缴纳五险一金
补充商业医疗保险
交通/通讯/餐费补贴
带薪年假及病假
技能培训与晋升机会
节日福利与团队活动
其他
基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐您所在的物流快递公司工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为客户投诉最主要的原因是？
时效延误
货物破损/丢失
服务态度问题
信息沟通不畅（如未及时更新）
费用争议
您认为公司提供的工具（如手持终端、APP、客服系统）对您高效服务客户的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到难以解决的客户问题时，通常能得到及时有效的后台支持吗？
您认为提升客户满意度，公司最需要改进哪些方面？（可多选）
优化路由与时效
加强货物包装与防护
提升一线员工服务培训
改善客服响应速度与质量
升级信息追踪系统透明度
优化理赔流程与标准
其他
您认为合理的薪资水平对提升客户服务质量有直接影响吗？
有非常直接的正面影响
有一定影响
影响不大
几乎没有影响
请分享一个您亲身经历的、关于薪资或客户服务的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例。（选填）
您对未来一年内，物流快递行业的整体薪资趋势判断是？
会显著上涨
会小幅上涨
基本持平
可能小幅下降
不确定
综合考虑薪资、发展、工作环境等因素，您未来1-2年内的职业规划是？
继续在本公司深耕
寻求跳槽至行业内更好的公司
考虑转行至其他行业
暂时观望，暂无明确计划
对于改善物流快递行业从业者待遇和客户满意度，您还有什么其他建议或期望？