您所在的社区类型是？
老旧小区
新建商品房小区
单位家属院
别墅区/高档社区
其他
您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您所在社区的快递包裹主要如何交付？
送货上门
放入快递柜
放在驿站/代收点
放在物业/门卫
其他方式
请对您最常使用的快递公司的【上门送货服务】（如准时性、服务态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区的【快递柜/驿站等末端设施】的便利性（如位置、数量、操作）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现延误、破损或丢失等问题时，您认为相关公司的投诉处理效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，但需要一定时间
一般，处理流程繁琐
效率较低，问题难以解决
从未投诉过
综合考虑服务、价格和便利性，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个优秀的物流快递品牌，在社区服务方面最应具备哪些特质？（可多选）
送货准时可靠
快递员服务态度好
投诉处理响应快
末端取件点（柜/驿站）便利
包装完好无损
价格合理透明
提供个性化服务（如预约时间）
环保包装/回收
您是否关注或了解过物流快递公司的环保举措（如循环包装箱、电子面单）？
您认为目前社区快递服务最大的痛点或不便是什么？
送货不上门，需自取
快递柜/驿站距离远或排队
配送时间不灵活
包裹安全（丢失/错拿）
大件/重物搬运不便
没有明显痛点
如果有一项“社区专属快递管家”服务（如统一代收、送货上门时间预约、大件协助等），按月收取少量服务费，您的态度是？
非常需要，愿意付费
可以考虑，看具体服务内容和价格
不需要，现有方式已足够
不确定
对于提升您所在社区的物流快递服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他