您使用社区内快递服务（如驿站、快递柜、上门派送）的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每月几次
很少使用
几乎不用
您最常使用的社区快递服务形式是？
菜鸟驿站/妈妈驿站等快递驿站
丰巢/速递易等智能快递柜
快递员直接上门派送
其他
不确定
请对您所在社区的快递服务整体便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快递点的位置（如驿站、快递柜）是否方便？
非常方便，就在楼下或小区门口
比较方便，步行5分钟内可达
一般，需要步行较远
不方便，距离太远
没有固定点，不确定
您对社区快递服务（如驿站、快递柜）的营业/开放时间是否满意？
非常满意，时间很灵活
比较满意，基本能满足需求
一般
不满意，时间太短或不固定
不关注/不清楚
您在取件时，通常需要排队等待多长时间？
几乎不用排队
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对快递员上门派送时的服务态度（如电话沟通、礼貌用语）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在派送前是否通常会主动联系您（如电话或短信）？
您对快递包裹在社区内的安全性（如防止丢失、错拿）是否放心？
您在社区快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
快递丢失
快递破损
未经同意放入快递柜/驿站
取件码错误/无法取件
服务人员态度差
排队时间过长
营业时间不合适
位置不方便
没有遇到过问题
当遇到快递问题时（如丢件、破损），解决问题的效率如何？
非常高效，很快解决
效率较高
一般，需要反复沟通
效率较低，处理缓慢
从未遇到过问题/未尝试解决
您对社区内提供的快递包装回收或环保服务是否了解或使用过？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
社区没有此项服务
请对社区快递点的环境卫生状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快捷、更精准的上门派送服务（如指定时间）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来社区快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加智能快递柜数量
延长驿站营业时间
提升上门派送比例与精准度
加强包裹安全保障措施
改善服务人员态度与效率
提供更多个性化服务（如代收、暂存）
优化取件流程，减少排队
加强环保与包装回收
其他
您主要通过哪种方式了解社区快递服务的相关信息（如营业时间变更、新服务）？
社区公告栏/微信群
快递公司APP/短信
快递点现场告知
邻居/朋友告知
不关注此类信息
基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐您所在社区的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前主要的网购品类是？（可多选）
服装鞋帽
日用品/家居
生鲜食品
电子产品
书籍文具
美妆个护
其他
对于提升我们社区物流快递服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？