您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他
您最常使用以下哪些快递/物流公司的服务?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您最常使用哪种方式接收快递?
送货上门
小区快递柜/驿站自取
公司/学校代收点
便利店/超市代收点
其他
请对您所在社区的快递柜/驿站的便利性(如位置、距离、开放时间)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员的服务态度(如礼貌、沟通、耐心)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递的时效性(如配送速度、是否准时)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹的完好程度(如包装无破损、商品无损坏)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑服务、价格、时效等因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的快递公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您在哪些情况下会主动选择使用价格更高的快递服务?(可多选)
寄送贵重物品
需要加急/限时送达
对特定快递品牌有信任感
寄往偏远地区
商家/平台指定
从不选择高价服务
您认为目前社区快递服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高送货上门率
改善快递柜/驿站的管理(如错取、满柜)
提升配送时效
改善快递员服务态度
加强包裹安全保障
优化投诉处理流程
提供更灵活的取件时间
其他
您是否使用过快递公司的“绿色包装”或“循环箱”等环保服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务?
电商平台推荐/默认
朋友/家人推荐
价格对比网站/App
快递公司官方渠道
习惯性使用
其他
对于提升您所在社区的物流快递服务质量,您有什么具体的意见或建议?