您通常使用本快递服务的主要场景是？
个人寄件/收件
电商购物
公司/商务寄件
社区团购
其他
请对快递员上门取件/派件的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员上门取件/派件的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区智能快递柜/驿站的网点覆盖便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区智能快递柜/驿站的操作便捷性（如取件码、屏幕指引等）进行评分（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何查询快递物流信息？
官方APP/小程序
短信通知
电话咨询客服
网页查询
不查询
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不及时/不准确，5分为非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）
派送时效
服务态度
包裹安全性（如破损、丢失）
投诉处理效率
网点/快递柜分布
通知提醒方式
价格合理性
其他
您是否有过投诉或寻求客服帮助的经历？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
从未有过
请对客服人员的响应速度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常慢/不专业，5分为非常快/专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性将本快递服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）
您选择快递服务时，最看重的三个因素是？（请按重要性选择）
价格
速度
服务态度
安全性
网点便利性
品牌信誉
与社区内其他快递服务相比，您认为本服务的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他服务
您对本快递公司的社区服务还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上