您属于哪个服务环节？
快递员/配送员
网点/驿站工作人员
分拣/仓储人员
客服人员
管理人员
其他后勤支持人员
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所在社区（如驿站、网点）的整体环境（如卫生、空间、设施）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内提供的客户服务流程与规范（如寄件、取件、问题咨询）的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社区服务中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
排队等待时间长
包裹查找效率低
客户沟通不畅
投诉处理不及时
设施老旧/不足
系统操作复杂
其他
请具体描述一个您遇到的、印象深刻的社区服务难题或客户投诉案例。
请对您目前享受的整体薪酬福利水平进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受了哪些公司福利？（可多选）
五险一金
补充商业保险
高温/低温补贴
交通/通讯补贴
餐补
节日礼品/礼金
年度体检
带薪年假
技能培训
员工团建活动
其他
您认为公司提供的福利项目是否足够有吸引力？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
完全没有吸引力
请对公司提供的培训与职业发展支持的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中感到压力或遇到困难时，通常如何寻求帮助？
向直属上级/主管求助
与同事交流
联系公司HR或相关支持部门
自行消化解决
很少寻求帮助
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同行推荐本公司的工作机会？（0-10分）
您希望公司未来增加或改善哪些方面的福利？（可多选）
提高基础薪资
增加绩效奖金
优化保险保障
提供更多带薪假期
改善工作餐/饮水条件
增加心理健康支持（如EAP）
提供更多技能认证机会
丰富文体活动
改善宿舍/休息环境
其他
请对您与直属上级/主管的沟通与协作关系进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司对员工反馈的重视程度如何？
非常重视，并能看到改进
比较重视，但改进较慢
一般，反馈后变化不大
不太重视
完全不重视
请对您的工作与生活平衡状况进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解公司的政策、福利和活动信息？（可多选）
公司内部App/系统
工作群（如微信群）
直属上级通知
公告栏/邮件
同事间口口相传
很少接收到明确信息
对于提升社区服务效率和员工福利，您还有哪些具体的建议或想法？