您与社区物流快递服务的主要关系是？
社区居民（收/寄件人）
社区物业/管理人员
快递驿站/代收点工作人员
快递员/配送员
其他
您在过去三个月内，使用社区物流快递服务的频率大约是？
请对社区快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本社区的物流快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为快递员/配送员的服务态度如何？
非常友好专业
比较礼貌
一般，态度平淡
偶尔不耐烦
态度较差
您对快递包裹送达的准时性（如预计时间）是否满意？
非常准时，总能提前或按时送达
比较准时，偶尔有轻微延迟
一般，延迟情况时有发生
经常不准时
非常不准时
包裹在社区的存放/保管安全性如何？（如驿站、快递柜、物业代收）
非常安全，从未出现问题
比较安全，偶尔听说小问题
一般，有过丢失或损坏经历
不太安全，问题较多
非常不安全
您通常通过哪些渠道接收快递？（可多选）
送货上门
智能快递柜
社区快递驿站/代收点
物业前台/保安室
公司/单位前台
其他
您对智能快递柜或驿站的易用性（如取件码、操作界面）评价如何？
非常方便易用
比较方便
一般，偶尔遇到问题
不太方便，操作复杂
非常难用
当出现快递问题（如破损、丢失、延误）时，投诉或反馈渠道是否畅通有效？
非常畅通，处理迅速
比较畅通，能得到回复
一般，反馈流程较长
不太畅通，很难联系上
完全无效
您认为目前社区快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
配送速度与准时性
服务态度与沟通
包裹安全与保管
末端配送灵活性（如上门时间）
投诉处理效率
智能设备（柜/驿站）覆盖与维护
价格与费用透明度
其他
您对社区内快递车辆（如三轮车、货车）的停放与行驶秩序评价如何？
秩序井然，不影响社区安全与环境
基本有序，偶尔有乱停乱放
一般，存在一些安全隐患
比较混乱，经常影响通行
非常混乱，存在严重安全隐患
与一年前相比，您感觉本社区的物流快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您认为社区物业/管理方在协调和支持快递服务方面做得如何？
非常积极有效
比较配合
一般，作用有限
不太配合
非常不配合，甚至阻碍
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）社区快递服务经历，以及您的具体感受。
您是否愿意参与未来关于社区物流服务的改进讨论或试点活动？
对于提升社区物流快递的服务质量与运营效率，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的社区类型是？
普通商品房小区
高端住宅/别墅区
单位家属院/老旧小区
城中村/自建房
其他